更新日期：2023年07月01日

生效日期：2023年07月01日

【引言】
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，服务提供者成都晖东文化旅游有限公司（以下称“我们”）制定本《晖东用户信息及隐私保护政策》（以下称“本政策”）并提醒您：

在使用晖东各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策全部内容（尤其是字体加粗部分），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用晖东各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。阅读过程中，如您有任何疑问、意见或建议，可通过文末的联系方式与我们联系。如您不同意本政策中的任何条款，您有权立即停止访问晖东。

需要特别说明的是，本政策仅适用于晖东平台各项产品及服务，不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于晖东中已另行独立设置隐私政策或信息保护声明的产品或服务。如您通过晖东平台使用其他第三方的产品/服务时，您向第三方提供的个人信息不适用本政策。


成都晖东文化旅游有限公司，以下简称“我们”、“乐在现场app”、“本软件”（网站：晖东文旅，网址：www.morepiao.com，以下简称“本网站”注册地址：成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼201号，常用办公地址：成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼201号，信息保护负责人联系电话：400-011-3888 ）隐私权保护声明系本网站保护用户个人隐私的承诺。本声名适用於您与晖东文旅站的交互行为以及您登记和使用乐在现场app的在线服务。故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读隐私权政策。

我们很乐意为您提供服务。本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、Cookies

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、我们如何管理您的信息

六、我们如何处理未成年人的信息

七、本隐私权政策如何更新

八、联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息
在您使用本软件的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用产品或服务时主动提供或因为使用产品或服务而产生的信息，以用于为您提供相应的服务：当你连接网络使用本软件时，我们会根据相关法律法规的要求，以及优化服务体验的需要收集您的信息，包括您的ANDROID ID、设备型号、操作系统、设备硬件信息、IP地址、MAC地址、IMSI、软件版本号、接入网络的方式、移动运营商信息、APP崩溃日志信息、APP内的操作点击行为、浏览时长，此类信息是为您提供服务或之后改进产品操作体验所必需收集的基础信息。

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随着我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策声明部分提供的地址和联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会基于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您授权我们收集和使用您个人信息得情形

（一）实名认证及实名观演

在出现以下情形时我们将会收集您的实名信息：（1）在您使用晖东购票或预订票品服务时，方便您一次下单，您可以添加常用购票人的实名信息；（2）根据法律规定对跟帖评论服务实名制的要求；（3）基于实名认证功能需要并以您同意人脸信息授权协议为前提，我们会基于您所提供的信息通过征信平台或其他惯常方式进行实人验证，实名认证成功后您所提供的实名信息将不可修改，但您有权取消面部信息授权；（4）为保障大型活动现场疫情防控工作及公共安全、入场核验需要，根据法律规定以及公安等主管部门对购票用户或观演用户实名制的要求，我们可能会采集您的面部信息，并根据情况保存有关记录，并向公安等有关主管部门报告。我们保存您的面部信息最长不超过三年，且不会用于其他用途。 我们收集的实名信息包括真实姓名、身份证件信息（身份证、护照、港澳通行证、台胞证的号码）及可能的面部信息。

（二）商品或服务信息展示

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括： 设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、IDFA、移动设备识别码、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。 服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。 请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

（三）为您提供关注与分享功能

在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的想看及关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

（四）支付结算

为了顺利地完成购票或预订票品服务，您可以通过网上银行、晖东合作的第三方支付平台进行支付结算，我们可能会将您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包（SDK）等方式共享给金融机构或支付机构，目的仅为完成订单支付。

（五）票品配送

为了可以顺利交付票品，我们会向物流公司披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步订单相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。 为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。若您不希望前述信息被收集，您可以选择上门自取票品等其他方式。 当您通过晖东为他人订购票品时，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向晖东提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。其中涉及儿童订购的，您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。

（六）提供发票

当您需要开具发票时，根据法律规定，您需提供以下信息：您的姓名或公司完整名称和公司税号，信息一经提交将不可修改。

（七）帮助您完成下单及客户服务

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的联系人姓名和联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

当您与我们联系或提出售中售后处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）评论等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、论坛及其他信息发布功能公开发布信息。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策第八节的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。


（九）安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或晖东相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律可共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（十）其他附加服务

为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权App获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。

（十一）其他

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向晖东提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3、征得授权同意的例外

一、您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善晖东的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营晖东产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

（二）、您可选择是否授权我们收集和使用您个人信息的情形

此类型信息为非核心业务功能所需得信息，您可选择是否授权我们收集。如拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。"

1、基于位置信息的推荐功能（LOCATION）：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的产品与/或服务，例如向您推荐离您最近的可选演出，向您展示可选择的快速配送服务。

2、基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍摄照片及扫码的功能。

3、基于读取/写入外置存储器的扩展功能（READ_EXTERNAL_STORAGE）（WRITE_EXTERNAL_STORAGE）：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。

4、基于读取电话状态的扩展功能（READ_PHONE_STATE）：当您使用乐在现场app相关服务时，我们会向您申请此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、统计、登录和服务推送。

上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、电话状态、外部存储，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在乐在现场app或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：

（1）android.permission.INTERNET（访问网络权限）：实现应用程序联网

（2）android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（获取WiFi状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境

（3）android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（获取网络状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境

（4）android.permission.VIBRATE（使用振动权限）：允许手机振动

（5）android.permission.WAKE_LOCK（唤醒锁定权限）：允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒

（6）android.permission.GET_TASKS（获取任务信息权限）：允许应用获取当前或最近运行的应用

（7）android.permission.CHANGE_WIFI_STATE（改变WiFi状态权限）：允许应用改变WiFi状态

（8）android.permission.RECEIVE_USER_PRESENT（接收广播权限）：允许应用可以接收点亮屏幕或解锁广播

（9）android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES（允许安装app权限）：允许应用可以被安装

（10）android.permission.WRITE_SETTINGS（读写系统设置权限）：允许应用读写系统设置项

（11）android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW（悬浮窗权限）：弹出悬浮窗提示用户

（12）android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（支持后台访问位置权限）：保持持续定位能力

（13）android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE （修改网络状态的权限）：打开网络设置

（14）android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE （存储权限）：收藏景区、露营、演出、本地内的图片到本地或者从相册中读取图片上传到用户头像

（15）android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE （存储权限）：收藏景区、露营、演出、本地内的图片到本地或者从相册中读取图片上传到用户头像

二、Cookies
Cookies是指一种技术，当使用者访问设有Cookies装置的本网站时，本网站之服务器会自动发送 Cookies至阁下浏览器内，并储存到您的电脑硬盘内，此Cookies便负责记录日后您到访本网站的种种活动、个人资料、浏览习惯、消费习惯甚至信用记录。

SDK的使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，并详细说明我们接入授权合作伙伴的SDK详情。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

第三方SDK收集使用信息说明

设备权限

如您需要使用本产品的特定服务，或者为了拥有本产品更好的体验，您还将需要向我们提供特定业务功能所必需的信息，并允许我们调用您的必需设备权限，如存储、相机、相册等，在获取权限前我们会向您询问，您有权关闭权限。系统调取相机、相册，主要用于上传和修改个人头像，您有权拒绝。系统调取存储信息主要用于答题业务中临时信息的存储与记录。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。如您拒绝授权我们获取您的以上数据，可能会导致我们因未取得您的相关数据而无法向您提供某项服务；当相关数据为提供任一服务所必需的信息时，可能会导致我们因未取得您的相关数据而无法向您提供全部服务。

应用中集成了com.igexin.sdk(个推;个推推送;) com.g.gysdk(个推) com.xiaomi.mipush(小米;小米推送) com.getui(个推;个数应用统计;个像) com.huawei.hms(华为;华为推送) com.huawei.agconnect(华为;华为联运应用) com.xiaomi.push(小米;小米推送)， com.tencent.smtt(TBS;腾讯浏览器;腾讯X5浏览器;腾讯浏览服务), com.getui.gs(个推;个验;个像)都主要用于应用中系统消息的推送 ; 应用集成了阿里云sdk，用于存储应用内图片视频资源 ; 应用集成了com.tencent.open(腾讯开放平台;微信;QQ) com.netease.nis(网易易盾;移动安全联盟;MSA) com.tencent.tauth(腾讯开放平台;微信;QQ)等SDK，用于第三方账号登录。

为保障晖东App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前晖东App接入的第三方SDK列明如下：

SDK名称：华为

功能：用于App向华为手机用户推送消息

第三方名称：华为终端有限公司

收集个人信息类型：设备标识符

隐私政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

SDK名称：小米

功能：用于App向小米手机用户推送消息

第三方名称：小米科技有限责任公司

收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符

隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

SDK名称：魅族

功能：用于App向魅族手机用户推送消息

第三方名称：珠海市魅族通讯设备有限公司

收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息、应用列表

隐私政策链接：https://www.meizu.com/legal.html

SDK名称：VIVO

功能：用于App向vivo手机用户推送消息

第三方名称：维沃移动通信有限公司

收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息、应用列表

隐私政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

SDK名称：OPPO

功能：用于向OPPO手机用户推送消息

第三方名称：OPPO广东移动通信有限公司

收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符

隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

SDK名称：支付宝

功能：帮助用户完成付款；提供安全认证服务；使用支付宝账号授权登录晖东

第三方名称：支付宝（中国）网络科技有限公司

收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表

隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

SDK名称：百度

功能：帮助用户在发布信息时定位位置

第三方名称：北京百度网讯科技有限公司

收集个人信息类型：Android ID、设备标识符、位置信息、设备信息、Wi-Fi地址

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

SDK名称：新浪

功能：用于帮助用户将信息分享至微博； 微博账号授权登陆

第三方名称：北京微梦创科网络技术有限公司

收集个人信息类型：设备标识符、Wi-Fi地址

隐私政策链接：https://weibo.com/signup/v5/privacy


SDK名称：腾讯
功能：用于帮助用户将信息分享到微信、QQ；使用微信、QQ账号授权登录；帮助用户完成付款
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集个人信息类型：设备标识符、Wi-Fi地址
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/


SDK名称：高德地图
功能：用于地图导航
第三方名称：高德软件有限公司
收集个人信息类型：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）
隐私政策链接：https://developer.amap.com/pages/privacy/

SDK名称：com.mobile.auth(一键登录;号码认证;阿里云号码认证)

功能：阿里云一键登录

收集个人信息类型：用户手机号

隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202012111724_21199.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.641d41a6JXxyfT

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）、共享
尊重并保护您的隐私权是晖东的底线和基本原则，晖东不会向第三方提供您的个人信息，但下列情形外：

1、获得您的明确授权或同意后，我们会与其他公司、组织和个人分享您的个人信息；

2、为遵守适用的法律法规、诉讼目的、行政机关或司法机关依法提出的要求，我们可能有必要披露您的个人信息；基于符合法律法规的社会公共利益而使用；

3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下：（1）您通过晖东购买商品或服务，我们会将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。（2）某些产品或服务可能由第三方提供或者由我们与第三方共同提供，我们会将订单信息、评论信息中的必要信息共享给第三方，以便提供您需要的产品或服务。

4、我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私权政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将委托合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。我们的合作伙伴无权将我们共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们共享个人信息的合作伙伴包括以下的类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

（3）境外关联公司及项目合作伙伴。部分在中国大陆地区以外举办的境外项目（“境外项目”）中，基于为您提供票务服务所必须，我们会将您提供的实名信息（真实姓名、身份证件信息、联系方式）中的全部或部分通过安全传输分享给您明确参加的境外项目合作方，用于现场验票、安检及身份确认用途。

6、我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许授权合作伙伴进行转授权。

（二）、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所转让；

4、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反晖东相关协议及规则的情况，或为保护晖东用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及晖东已对您采取的措施。

（四）、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储

1、存储地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

2、存储期限

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（二）保护

1、我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。晖东使用SSL安全证书，SSL可以在会员使用的客户端（如：浏览器、APP）和Web服务器之间建立一个加密的通道，所有在网络上传输的数据都会先进行加密，当传输到目的地以后再进行解密，这样传输过程中即使数据包被截获，也很难破解其中的内容。我们以会员通过浏览器访问晖东为例，SSL技术能自动激活浏览器显示“锁”型安全标志，地址栏“https”开头的页面意味着在浏览器和Web服务器之间已建立起一条SSL安全加密通道，此时会员在线输入的信用卡号、交易密码等机密信息在网络传输过程中将不会被查看、窃取和修改。详情请您查看“账户安全-SSL安全证书”。

我们指定了专人负责儿童信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

2、我们会采取一切合理可行的措施，遵守收集信息必要性原则，我们只会在本政策声明的期限内保留您的个人信息，除非需要法律法规规定的事由。

3、晖东专设“晖东防诈骗平台”，通报信息安全监测信息，风险预警提示。另外，晖东温馨提醒您，请您尽量不要在社交网络平台晒出您的订票信息和个人信息，或在披露时进行有效的信息遮挡，以避免不法分子利用您公开的信息进行诈骗。

4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或破坏，致使您的合法权益受损害，我们将承担相应的法律责任。

5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们已制定儿童信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、如何管理您的信息

（一）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或约定；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（二）改变您授权同意的范围

您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：您可以通过改变您的智能移动设备设置的方式给予、修改或收回您的授权同意（例如，您可以在Android手机“设置-应用和通知-应用信息-乐在现场app-权限”中随时开启或关闭隐私权限授权）。但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现晖东基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见（五）响应您的上述请求）。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）申请注销账户

（1）您可以从【我的】-【设置】-【账号安全】-【账号注销】自主申请或者拨打人工客服电话申请注销账户。

（2）在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据使用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化管理。但如您尚有订单未完成或有其他可能影响您购票权益的其他例行外情形，我们续待上述情形消失后予以注销。

（四）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的信息
本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人（以下统称为“监护人”）的可经查证的同意。监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任。本网站收集未成年人的个人资料，仅为回覆未成人特定要求的目的，一俟回复完毕即从记录中删除，而不会保留这些资料做进一步的利用。未经监护人之同意，本网站将不会使用未成年人之个人资料，亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人资料。本网站如收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料之目的仅是为获得监护人同意，则在经过一段合理时间仍未获得同意时，将主动从记录中删除此类资料。若经未成人之监护人同意，本网站可对未成年人之个人资料进行收集，本网站将向监护人提供：审视自其子女或被监护人收集之资料的机会；拒绝其子女或被监护人的个人资料被进一步的收集或利用的机会；变更或删除其子女或被监护人个人资料的方式。护人有权拒绝本网站与其子女或被监护人做进一步的联络。本网站收集未成年人的个人资料，这些资料只是单纯作为保护未成年人参与网络活动时的安全，而非作为其它目的之利用。本网站保证不会要求未成年人提供额外的个人资料，以作为允许其参与网上活动的条件。

七、本隐私权政策如何更新
随着法律法规的出台或修订，我们的《隐私权政策》可能会发生变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。

我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过站内推送的方式进行通知）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

免责
下列情况时本网站亦毋需承担任何责任：由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户， 由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机2000年问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗 力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。本网站之保护隐私 声明的修改及更新权均属于晖东文旅。

八、联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客服与我们联系；
2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过在线客服投诉举报；
3、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过4000113888或电子邮件（yskf@morepiao.com）与我们联系（请您说明具体事实情况），办公地址：成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼201号。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。



相关定义：
1.晖东：指晖东平台网站www.morepiao.com及晖东平台移动客户端、小程序等。

2.晖东服务提供者：指晖东移动客户端及软件技术服务提供者成都晖东文化旅游有限公司，注册地址：成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼201号。

3.个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

4.敏感个人信息：个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

5.设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址、WiFi信息、基站信息及其他网络相关信息）等描述设备基本情况的信息。

6.日志信息：包括搜索查询记录、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息等。

7.去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

8.匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

9.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

10.微信公司：指提供微信服务的主体腾讯计算机系统有限公司及微信支付服务的主体财付通支付科技有限公司。

本政策为《晖东平台交易服务协议》的附属协议，除另有约定外，本政策所用定义与《晖东平台交易服务协议》中的定义具有相同的涵义。

晖东票务用户服务协议

更新时间：2023年07月01日

“乐在现场”是由成都晖东文化旅游有限公司及/或其关联公司投资、建设和运营的票务平台。晖东票务用户注册及服务协议（以下简称“本协议”或“协议”）是晖东票务平台运营方与平台用户（以下简称“您”或“用户”）就平台服务相关事项所订立的有效合约。

第一条 本协议的确认和接受

(一) 【审慎阅读】 在此特别提醒用户在登录或提交订单前，应当认真阅读本协议， 此协议亦在“登录页面”和“下单页面”明确提示，请注意查看。请您务必认真阅读、充分理解各条款内容，特别是本协议中字体加粗条款，并审慎考虑是否接受本协议。 如您对本协议有任何疑问，应向平台的客服咨询或联系官方客服电话为：400-011-3888，同时您也可以通过网站，小程序或APP联系“在线客服”；

(二) 【签约流程】为了您能够使用平台所提供的各项服务，您需要按照登录页面提示填写信息，点击“登录”（勾选“我同意《平台交易服务协议》、《用户信息及隐私保护政策》”），或在订单交易页面，点击“提交订单”（下单页面明确提示本协议），即表示您理解并自愿接受本协议，同意受本协议各项条款的约束。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止相关程序。

如果您在18周岁以下，您需要在监护人的监护参与下才能注册并使用平台提供的各项服务，您的下单行为视为您满足前述条件，您及法定监护人应按照法律及本协议规定承担责任。

如果您对本协议有疑问，可随时通过客服（电话：400-011-3888）进行询问，平台将向您解释阐述本协议相关内容。在您对本协议内容存在异议、无法准确理解或持有反对意见的情况下，您有权利立即停止用户注册进程，拒绝接受平台提供的任何服务。

（三）本服务协议内容包括协议正文及所有晖东票务网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。晖东票务有权根据需要不时地制订、修改本服务协议及/或各类规则，并以网站上刊载公告的方式进行公示，不再单独通知您，您有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。修订后的协议或将来可能发布或更新的各类规则，一经在网站公示后，立即自动生效。如您不同意协议及各类规则的变更，请立即停止使用晖东票务网站提供的服务；无论事实上您是否认真阅读了本协议，如您继续使用晖东票务网站的服务，即表示您已接受经修订或增补的协议及各类规则。除本站另行明确声明外，任何使"服务"范围扩大或功能增强的新内容均受本服务协议约束。

第二条 定义与释义

1. 晖东票务平台：指运营主体为成都晖东文化旅游有限公司及/或其关联公司，为用户提供票务服务的网络平台（以下简称“平台”），包括但不限于乐在现场APP、晖东票务小程序以及晖东票务网页端。

2. 晖东票务：晖东票务平台运营主体的统称，包括成都晖东文化旅游有限公司及其关联公司。

3. 平台服务：晖东票务基于互联网，以包含晖东票务平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。

4. 平台规则：包括在所有晖东票务平台已经发布及后续发布的全部协议、规则、解读、公告等内容以及平台在帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

5. 平台用户：指在晖东票务平台合法注册，接受并认可晖东票务平台规则的自然人、法人或非法人组织，简称“用户”。

6. 票品：指由商家提供的，合法有效的演出、赛事等各类活动的入场凭证，包括纸质形式或电子形式。

7. 主办方：指经过行政主管部门审批，有权举办演出、赛事或类似活动的主体。

8. 服务费：晖东票务在保障服务质量的前提下，提供约定的全部或部分服务内容，有权收取相应的服务费用，具体收费金额以订单页面显示为准（服务费金额受订单金额、票品情况、配送距离等影响），请您务必在付款前确认。若您需要相应服务费发票，可联系客服为您开具。

第三条 特别提示

晖东票务在此特别提醒您在使用平台服务前，应当审慎阅读本本协议的全部条款。您通过网络页面点击确认或其他方式选择接受本协议，即表示您与晖东票务已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议相关的各项规则。

您不得将用户名及账号、密码等转让或授权给任何第三方使用，并保证账号和密码的安全性，否则由此造成的损失及责任全部由您自行承担。一旦输入正确的账号和密码，在平台通过点击确认或类似方式签署的电子合同或其他记录即视为您本人真实意思表示，具有法律效力，您不得以密码等信息丢失否认上述账户操作行为的效力。

您知悉并同意，为向您提供更优质的服务，晖东票务有权将您的信息（包括但不限于姓名、身份证号、手机号、邮箱、联系地址、平台账号等）提供给平台其他用户、合作机构或个人。

您在平台按服务流程所确认的操作状态，将成为晖东票务为您进行相关服务或操作（包括但不限于支付款项、订立合同等）的不可撤销的指令，相关指令的执行时间以在平台系统中进行实际操作的时间为准。晖东票务有权依据本协议及/或晖东票务相关纠纷处理规则等约定对相关事项进行处理。由于您未能及时对操作状态进行修改、确认或未能提交相关申请所引起的任何纠纷或损失由您自行负责，晖东票务不承担任何责任。

用户明确自愿进行票品交易并有承担相关交易责任的能力，如因用户自身原因导致票品丢失毁损、票品邮寄错误、无法上门自取或无法现场取票等情况发生，需由用户自行承担相应的责任。

无论因何种原因导致演出（活动）取消、变更或延期的，晖东票务将根据《退款规则》办理相关的退票、换票手续等，您同意并认可晖东票务无需为此向您承担任何违约或赔偿责任。

第四条 服务内容

1. 您可以在平台上查询演出/赛事（以下合称“项目”）的名称、时间、地点、演员/球员阵容等相关信息，继而选择您意向的项目场次并进行购票。

2. 晖东票务提供的服务内容主要包括：信息搜集、信息公布、信息交互等服务，具体以晖东票务当时提供的服务内容为准。服务的部分内容需要您根据平台要求完成身份认证，您未进行身份认证时将无法使用该部分服务；因未能完成身份认证而无法享受此服务造成的损失，晖东票务不承担任何责任。

3. 查询：晖东票务将对您在平台上的操作进行记录，不论该操作之目的最终是否实现。您可以通过平台账户实时查询其名下的交易或操作记录。您理解并同意，晖东票务仅向您提供相关软件、技术支持和信息服务，并非相关合作或平台各方其他法律关系的直接参与方，您通过平台查询的任何信息仅作为参考，不作为相关操作或交易的证据或依据。

4. 您同意：晖东票务有权在提供服务过程中以各种方式在平台页面上投放商业性广告或其他任何类型的商业信息，并且接受晖东票务通过短信、电子邮件或其他方式向包括您在内的用户发送商品促销或其他相关商业信息。

5. 晖东票务保留根据实际情况随时调整所提供的服务种类、形式的权利，平台不承担因业务调整给用户造成的损失。

第五条 账户注册与使用

1. 【账户注册】用户需通过手机号码及验证码，方能成功登录晖东票务平台。登录即注册，您有权随时更改您的账户密码，同时您有义务谨慎保存、使用账户密码；

2. 【账户使用】您在使用晖东票务平台相关服务时应同意：

a) 按晖东票务平台页面的提示准确完整地提供您的信息。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。若晖东票务发现用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的，晖东票务有权暂停或终止向用户提供部分或全部服务，用户承担因此产生的后果，晖东票务对此不承担责任；

b) 您需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则您应当停止使用平台服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用服务；

c) 及时更新您提供的信息。若因用户未及时更新资料，导致本协议项下的服务不能提供或提供时发生任何错误的，用户不得将此作为取消交易、拒绝发货的理由，用户承担因此产生的后果，晖东票务对此不承担责任；

d) 若用户丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力，晖东票务有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等）处置用户的账户相关的款项。

3. 【账户安全】用户应对使用该账户及密码进行的操作及言论负完全的责任，因此用户同意：

a) 如用户发现有他人冒用或盗用账户或有任何其他未经合法授权之情形时，应立即采取如手机号码挂失，或立即以有效方式（包括但不限于电话、邮件等方式）通知晖东票务，要求晖东票务暂停相关服务，晖东票务将根据用户的情况，暂停提供相关服务。但是，在晖东票务对用户的请求采取行动所需的合理期限内，晖东票务对已执行的指令及(或)所导致的用户的损失不承担任何责任。

b) 因您主动泄露或疏忽保管账户信息、或您的账户信息遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失和后果，晖东票务概不承担任何责任，但晖东票务存在故意或者重大过失造成用户财产损失的情况除外；

4. 晖东票务可基于服务需要，变更或增加履约主体，如继续使用服务，视为您同意变更后的主体或新增的主体作为与您履约的相对方。

5. 【账户注销】您同意并授权晖东票务，如您在晖东票务有以营利为目的购买票品或侵犯他人合法权益或其他违反法律法规、平台规则等行为，晖东票务有权在平台范围内对此披露，您的账户可能被注销，所有服务同时终止。如您因自身原因，需要注销账户，可与晖东票务客服联系。

第六条 商品交易及服务规则

1. 商品信息变动规则：为表述便利，商品和服务简称为"商品"。本站上的商品价格、数量、是否有货等信息随时都有可能发生变动，本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形请您知悉并理解，晖东票务欢迎纠错，并会视情况给予纠错者一定的奖励。

2. 商品缺货或变更规则：由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，晖东票务网站无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品（包括并不限于在售、预订、预售商品）都会有货或不会出现变更，如果用户订购的商品发生缺货，或出现演出活动变更、取消等情况，用户和晖东票务皆有权取消该订单，用户也可选择更换为其它商品，因更换商品产生货款差额时，按多退少补原则处理，晖东票务网站需全额或差额向用户退款时，晖东票务网站将于订单取消操作完成或用户确认更换商品操作完成之日起2个工作日内为用户办理退回订单相应款项操作。

3. 订单规则：除法律另有强制性规定外，本站展示的商品和价格等信息仅为要约邀请，用户下订单时请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格等信息，用户须填写希望购买的商品数量、确认价款及支付方式、收货人、联系方式、收货方式及收货地址等内容。系统生成的订单信息是计算机信息系统根据用户填写的内容自动生成的数据，是用户向本站发出的合同要约，本站收到用户的订单信息后，只有在将用户订单中订购的商品从仓库实际向用户发出时（以订单发货状态为标志），方视为本站与用户之间就实际向用户发出的商品建立了合同关系，订单中订购多种商品须分批发出时，本站与用户之间就每次实际发货的商品分批建立合同关系。用户可随时登录在本站注册的账户，查询用户的订单状态。订单取消规则：用户有权在下列情况下取消订单：用户和本站协商达成一致的；本站对用户订单做出承诺之前；演出或赛事活动变更、取消的；本站上公布的商品价格发生变化或错误，用户在本站发货之前通知本站的。

本站在下列情况下可以取消用户订单：本站和用户协商达成一致的；本站上显示的商品信息错误或缺货的；用户订单信息明显错误或用户订购数量超出本站购买数量要求的；演出或赛事活动变更、取消的；因不可抗力导致本站系统发生故障或遭受第三方攻击，以及其它本站无法控制的情形，根据本站判断需要取消用户订单的；经本站判断，用户订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的（如同一用户多次无理由拒收订购商品）；根据本站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，可取消用户订单的其它情形。

4. 配送及费用规则：用户可以在下订单时选择通过快递配送、用户自取、电子券现场兑换等多种方式获得商品。用户自取和电子券现场兑换不涉及送货和运费。如用户选择快递配送方式时，订单配送运费由用户承担，请清楚准确地填写收货人的真实姓名、送货地址及联系方式，收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本站将不负迟延配送的责任：

a) 用户提供错误信息和不详细的地址；

b) 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；

c) 不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

5. 退换货规则

因本站所售各类票品具有有效时间及有限数量的特殊性质，在售出后将影响二次销售，因此本站所售各类票品（包括并不限于演出门票、体育赛事门票、景点参观门票、电影票以及各类电子票等）如非活动变更、活动取消、票品错误的原因外，不提供退换票品服务。

如因活动变更、活动取消、票品错误的原因发生退换货，产生的退换货配送运费由晖东票务承担，用户发出快递后可联系客服人员，晖东票务向用户返还实际发生的配送运费，非上述原因产生退换货的配送运费由用户承担。

付款订单因发生退换货需全额或差额向用户退款时，晖东票务网站将于收到用户退回商品之日起7个工作日内为用户办理退回订单相应款项操作。

第七条 晖东票务的权利与义务 

6. 您存在恶意诋毁或损害平台声誉、攻击平台相关系统、利用平台用户身份从事违反国家法律法规活动等行为之一的，晖东票务有权单方面终止您的权利，并保留追究您法律责任的权利。

7. 认证服务：晖东票务为您提供认证服务(包括但不限于身份识别、资质信息识别等)，建立用户数据库，并尽最大的努力，采取各种其认为必要手段对您的身份进行识别。但是，基于目前认证的手段有限，晖东票务对用户的身份及其信息的准确性和真实性不做任何保证。同时，您同意并授权晖东票务可以将您上传的各类认证资料发送至第三方机构，以协助晖东票务提高认证工作的效率和效果。

8. 资料和信息收集：晖东票务可通过各种渠道收集您的额外资料和信息，并使用平台用户的资料以确保解决争议或改进服务。

9. 晖东票务可通过平台公告、电子邮件、手机短信、无线通讯装置等电子方式或常规的信件传递等方式，进行用户通知及任何其他的协议、告示或其他关于用户账户及服务使用的通知（除本协议特殊声明外），该等通知于发送之日视为已送达收件人。

第八条 用户使用限制

本协议依据国家相关法律法规、规章制定，您应当严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表任何违法违规、骚扰性、辱骂性、恐吓性、庸俗、淫秽、不文明等违反法律规定、公序良俗或侵害他人合法权益的信息资料或言论；

（2）不得利用平台从事诈骗、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（3）不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人隐私，否则晖东票务有权采取本协议规定的合理措施，情节严重的，将提交公安机关处理；

（4）其他影响平台正常运营和管理秩序的行为。

用户未遵守以上规定的，晖东票务有权做出独立判断并采取警示、限期整改、暂停或关闭用户账号等措施，并保留删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

用户应当合法使用晖东票务提供的服务及信息。禁止在晖东票务从事任何可能违反中国现行的法律、法规、规章和政府规范性文件的行为。

用户不得编造、发布虚假的信息欺诈他人或进行炒作，如违反本义务，情节严重的，将通过法律途径，对其晖东票务账户及资金进行冻结处理。

您有下列行为之一的，晖东票务有权单方面取消相关违规订单：

（1）订单为非正常流程产生，包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破坏订单生成程序等；

（2）通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击等）下单；

（3）用户账号违反限购规定，或在一段时间内通过多个用户账号下单，虽然单个账号未违反限购规定，但通过订单的支付账号、收货地址、下单IP地址、联系电话等判断实际为同一或者关联的个人、账号操作，且多笔订单合计购买数量违反限购规定的；

（4）其它晖东票务认为违规的交易或订单。

第九条 除外责任

1. 因用户未按照本协议或平台公布的规则进行操作导致的任何损失或责任，由您自行负责，晖东票务不承担任何责任。

2. 除非法律规定或者晖东票务网站上另有明确的书面说明，本站及其所包含的或以其它方式通过本站提供给用户的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在"按现状"和"按现有"的基础上提供的，晖东票务不对本站的运营及包含在本站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务做任何形式的、明示、默示或法定的声明或担保。您经平台所获取或使用的任何信息或资料，应由您自行分析判断并承担相应风险责任，晖东票务不承担任何责任。

3. 平台相关内容可能涉及或链接到由第三方所有、控制或者运营的第三方网站或软件程序，晖东票务不能也没有义务保证第三方网站或软件上的信息的真实性和有效性。第三方网站或软件的内容、产品、广告和其他任何信息均由您自行判断并承担风险，晖东票务不承担任何责任。

4. 协议一方违反协议规定内容给另一方造成损害的，受损害一方应当采取合理措施避免损失扩大的，因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。一方没有采取合理措施避免损失扩大的，对损失扩大部分违约方不承担赔偿责任。如果因为不可抗力或其它本站无法控制的原因使本站系统故障或者遭受黑客攻击导致交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，晖东票务会合理地尽力协助处理善后事宜，尽最大努力使用户免受或减少损失，但因此给您造成的损失将由您自行承担，晖东票务不就此损失承担责任。

5. 因下列情形之一，导致平台无法正确执行您提交的操作指令，晖东票务不承担任何责任：（1）指令信息不明、存在乱码或不完整等；（2）不可抗力或意外事件；（3）其它晖东票务无过失的情况。

6. 本协议任何一方违反本协议规定的内容，给另一方造成损害的，应当承担违约责任，赔偿另一方因此而遭受的损失，包括但不限于物质损失、利息损失、因追索或诉讼而支出的诉讼费、合理的通讯费、交通费、住宿费、律师费等。

第十条 风险提示

1. 您了解并认可，任何直接或者间接通过平台进行的交易或者操作并不能避免以下风险的产生，晖东票务不能也没有义务为如下风险负责：

（1）宏观经济风险：因宏观经济形势、有关法律法规及相关政策、规则发生变化，可能引起交易成本或商务合作等方面的异常波动，用户有可能遭受损失；

（2）违约风险：因其他交易方或合作方无力、无意愿履约，用户有可能遭受损失；

（3）操作风险：任一方使用的计算机系统被第三方侵入、宕机，或火灾、恐怖攻击灾难发生等，用户有可能遭受损失；

（4）因用户过错导致的任何损失，该过错包括但不限于：决策失误、操作不当、遗忘或泄露密码、密码被他人破解、用户委托他人代理时他人恶意或不当操作而造成的损失。

2. 以上并不能揭示您通过平台所进行交易的全部风险及市场的全部情形。您在做出决策前，应全面了解相关交易，谨慎决策，并自行承担全部风险。

第一条 知识产权保护条款

1. 晖东票务或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者晖东票务或其关联方对之享有其他权利的所有知识产权、工业产权和专有权利，包括全部商标、著作权、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网站名称、网页、艺术作品、人物形象、专利，由晖东票务或其关联方独家拥有并保留。同时由晖东票务上传、制作、拥有的所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由晖东票务或其关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经晖东票务运营主体书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表在晖东票务网站上的程序或内容（仅限于由晖东票务上传、制作、拥有的所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等）。

2. 用户在平台网站上发表的文章及图片（包括转贴的文章及图片）版权仅归属原作者所有，若作者有版权声明或原作从其它网站转载而附带有原版权声明者，其版权归属以附带声明为准。用户应保证其引用该文章及图片已经得到权利人的许可，否则给晖东票务造成损失的，应当予以赔偿。用户在晖东票务网站上发表的内容仅代表作者本人观点，与晖东票务立场无关。

3. 晖东票务及其关联方有权将用户在本站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电视、电子杂志、杂志、刊物及其它宣传媒体，使用时需为作者署名，以用户发表文章时注明的署名为准，文章有附带版权声明者除外。

第二条 协议终止

除非晖东票务终止本协议或者您申请经晖东票务同意终止本协议，否则本协议始终有效。在您违反了本协议、相关规则，或在相关法律法规、政府部门的要求下，晖东票务有权通过站内信、短信等方式终止本协议、关闭您的账户或者限制您使用晖东票务及相关服务。

晖东票务有权基于单方独立判断，在认为可能发生危害交易安全或者违规等情形时，不经通知而先行暂停、中断或终止向用户提供本协议项下的全部或部分用户服务，并将注册资料移除或删除，且无需承担任何责任。前述情形包括但不限于：

（1）您提供的资料不具有真实性、有效性或完整性；

（2）晖东票务发现异常交易或有疑义或有违规嫌疑时；

（3）晖东票务认为您的账户涉嫌诈骗、传销、被冒用或其他晖东票务认为有风险之情形；

（4）晖东票务认为您已经违反本协议中规定的各类规则及精神；

（5）本服务协议修改或更新时，用户不愿接受新的服务协议的。

您同意，您账户的暂停、中断或终止不代表您责任的终止，您仍应对您使用平台服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时晖东票务仍可保有您的相关信息。

第十一条 法律适用及争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释以及由此产生的所有事项均适用中华人民共和国大陆地区适用之有效法律。如法律没有相关规定的，参照通用商业惯例和（或）行业惯例。

2. 本协议的条款是可分割的，如发生部分条款与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

3. 凡因履行本协议所引起的任何争议，协议双方同意首先以友好协商的方式解决。协商不成的，任一方均可将争议提交晖东票务实际经营地法院诉讼解决。